SIGLI — Komitmen untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya berkualitas, tetapi juga penuh empati, terus diperkuat oleh manajemen RSUD Tgk. Chik Ditiro Sigli. Di bawah kepemimpinan Direktur drg. Mohd. Riza Faisal, MARS, rumah sakit ini menegaskan bahwa pasien merupakan pusat dari seluruh aktivitas pelayanan.
Dalam wawancara khusus yang berlangsung di Sigli pada Kamis (16/4), drg. Riza Faisal menekankan bahwa pelayanan kesehatan sejatinya bukan sekadar rutinitas kerja, melainkan bentuk pengabdian yang sarat nilai kemanusiaan. Ia menyampaikan bahwa setiap tenaga kesehatan dituntut untuk bekerja secara profesional, sekaligus menghadirkan sentuhan empati dalam setiap interaksi dengan pasien.
Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari ketepatan diagnosis atau kecepatan tindakan medis, tetapi juga dari bagaimana pasien merasa dihargai, diperhatikan, dan diperlakukan secara manusiawi selama menjalani perawatan.
“Pelayanan kesehatan bukan sekadar tugas, tetapi panggilan kemanusiaan. Karena itu, setiap pasien harus dilayani dengan sepenuh hati,” ujar drg. Riza Faisal.
Lebih jauh, ia menjelaskan bahwa RSUD Tgk. Chik Ditiro Sigli mengusung konsep pelayanan berbasis pendekatan kekeluargaan. Dalam praktiknya, pasien diposisikan layaknya anggota keluarga sendiri. Pendekatan ini diyakini mampu menciptakan suasana yang lebih nyaman, menenangkan, sekaligus mempercepat proses pemulihan pasien.
Budaya kerja yang mengedepankan empati, ketulusan, dan kepedulian tersebut terus ditanamkan kepada seluruh jajaran rumah sakit, mulai dari tenaga medis hingga staf pendukung. Manajemen berharap nilai-nilai ini tidak hanya menjadi slogan, tetapi benar-benar menjadi karakter dalam setiap layanan yang diberikan.
“Mari kita layani pasien seperti kita melayani keluarga sendiri. Ini adalah komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tegasnya.
Upaya peningkatan mutu pelayanan yang dilakukan secara konsisten mulai menunjukkan hasil positif. Berdasarkan evaluasi rutin, kinerja pelayanan RSUD Sigli mengalami tren peningkatan yang signifikan. Salah satu indikatornya adalah tingginya angka kunjungan pasien rawat jalan yang mencapai sekitar 800 orang per hari.
Lonjakan jumlah kunjungan tersebut mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan rumah sakit. Hal ini juga menjadi bukti bahwa pendekatan pelayanan yang mengedepankan aspek humanis mampu memberikan dampak nyata dalam membangun hubungan yang lebih baik antara tenaga kesehatan dan pasien.
Manajemen RSUD Tgk. Chik Ditiro Sigli optimistis, dengan mempertahankan dan terus meningkatkan standar pelayanan berbasis empati dan profesionalisme, rumah sakit ini akan semakin dipercaya sebagai rujukan utama pelayanan kesehatan di wilayah Pidie dan sekitarnya.
Ke depan, RSUD Sigli berkomitmen untuk terus berinovasi, memperkuat kapasitas sumber daya manusia, serta meningkatkan fasilitas pelayanan demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan.(**)
