ACEH BESAR | Pelayanan cepat dan responsif kembali ditunjukkan oleh PDAM Tirta Mountala Aceh Besar. Begitu menerima laporan masyarakat tentang adanya kebocoran pipa distribusi air bersih di Gampong Leu Ue, Kecamatan Darul Imarah, tim teknis perusahaan daerah tersebut langsung bergerak ke lokasi, Jumat (24/10/2025).
Tim yang dipimpin Kiki Soerya Dharma turun tangan segera setelah laporan masuk untuk mengidentifikasi titik kebocoran dan melakukan perbaikan menyeluruh. Dalam waktu singkat, aliran air bersih untuk warga sekitar kembali normal seperti semula.
Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Ir. Sulaiman, saat dikonfirmasi media ini menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan cepat tanggap terhadap setiap laporan pelanggan.
“Begitu kita mendapat laporan kebocoran dari masyarakat dan sudah jelas titiknya, tim teknik langsung turun ke lapangan untuk menuntaskan masalah secepatnya,” ujar Sulaiman melalui sambungan WhatsApp.
Sementara itu, Direktur Teknik PDAM Tirta Mountala, Ir. Salman, menjelaskan bahwa pihaknya selalu menyiapkan tim siaga guna menangani berbagai gangguan jaringan distribusi air bersih yang mungkin terjadi.
“Tim perbaikan selalu standby. Warga dapat langsung melapor ke Call Center PDAM Tirta Mountala di nomor 0813-2424-0303 jika menemukan kebocoran atau kerusakan jaringan,” jelasnya.
Salman menambahkan, hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa kebocoran pipa di Gampong Leu Ue disebabkan oleh korosi pada pipa logam lama, bukan akibat tekanan air dari permukaan. Setelah dilakukan penggantian dan pengelasan, distribusi air berhasil kembali normal pada hari yang sama.
“Kami ingin memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan air bersih yang optimal. Insyaallah kebocoran ini sudah kami tangani tuntas,” pungkasnya.
Langkah cepat PDAM Tirta Mountala ini mendapat apresiasi dari warga sekitar yang merasa puas atas pelayanan yang responsif dan profesional.(**)
